Союз «Национальное Объединение ломбардов» в рамках подготовки к VI Конгрессу ломбардов пригласил к участию представителей Служба финансового уполномоченного в России. Но в связи с тем, что количество обращения за 3 года к Финансовому уполномоченному обратилось всего 34 обращения от ломбардов, по сравнению с:
-
-
- МФО – 1,2 тыс. за 2022г.
- Банками – 6,9 тыс. за 2022г.
- Страховыми компаниями – 135 тыс. за 2022 г.
-
данная тема не является актуальной для ломбардного рынка.
(источник: https://www.kommersant.ru/; https://bankstoday.net/ )
Только за I квартал 2023 года в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России поступило 89 тыс. жалоб с вопросами о деятельности всех финансовых организаций и жалобами на нарушение их прав такими организациями.
Источник https://cbr.ru/protection_rights/ .
Статистика по количеству жалоб на ломбарды показывает крайне низкие показатели.
Ниже приведены статистические данные ЦБ по этим обращениям:
Подробнее ознакомиться с отчетом по работе с обращениями можете по ссылке: https://cbr.ru/protection_rights/statistic/
Таким образом, ломбард, как институт, обеспечивающий финансовую доступность, которым пользуется примерно 10% населения РФ, еще раз подтверждает свое важное место среди других участников финансового рынка и справедливый подход по отношению к клиентам